Бархат «Голубой»

Доставка и оплата оптовых заказов

Оплата крупногабаритных заказов осуществляется в виде полной предоплаты на банковскую карту или на расчетный счет (при оплате на расчетный счет на все товары действует наценка 10%).

Мы работаем со всеми транспортными компаниями, филиалы которых есть в Москве. Доставка до терминала в Москве бесплатна, стоимость перевозки клиент оплачивает при получении заказа.

 

Недостача в рулоне

При покупке целого рулона ткань передается в фабричной упаковке, с маркировкой производителя и указанием длины рулона.

Допустимая погрешность по длине каждого рулона составляет 3-7% и связана с технологией изготовления и натяжением тканей на фабрике. В случае, если в рулоне не хватает ткани более, чем на 7% от длины рулона, мы заменим товар. Также производителем допускается до 5 отметок о дефектах на одном рулоне — это европейский стандарт качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обменять или вернуть можно только товар, который имеет явный брак. Бракованная ткань имеет размывы в окрасе, дырки и прорези, затяжки по всей длине и т.п.

Если покупателя не устраивает цвет, оттенок или текстура — такой товар считается надлежащего качества и замене не подлежит.

Претензии на обмен по заводскому браку принимаются в течении 5 календарных дней с момента получения товара на терминале транспортной компании.

• Претензии принимаются на электронную почту с приложением фотографии брака.
• Срок рассмотрения претензий до 3-х рабочих дней.

В иных случаях претензии не принимаются.

Возврат и обмен продукции надлежащего качества

Просим обратить внимание: возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) Ст. 25 п.1.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

«4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж».

Отправка товара и возврат денег

• Сделайте фото брака и приложите его в письме по электронной почте
• Сверните ткань в фабричную упаковку.
• Вложите все бирки и этикетки.
• Упакуйте в дополнительный мешок.
• Отправьте нам.

После получения товара вернем деньги или зачтем при следующем заказе. Если мы подтвердили брак по предварительной претензии, стоимость доставки за наш счет.